Garantía de devolución — 15 días
Queremos que compres con total tranquilidad. Si dentro de los primeros 15 días después de recibir tu kit sientes que no es para ti, puedes solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución de kits físicos:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso intensivo, con su empaque original.
- Las guías digitales de regalo (Guía Básica de Ejercicios y/o Guía de Rutinas Digital) son tuyas independientemente de la devolución del kit físico — no es necesario “devolverlas”.
- El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto — en ese caso, lo cubrimos nosotros.
¿Cómo solicito una devolución o cambio? Escríbenos a WhatsApp de soporte: 099 882 3724 contándonos tu caso. Te daremos las instrucciones para el envío de regreso y, una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles al mismo método de pago original (o coordinaremos el reembolso manual si pagaste por transferencia o depósito bancario).
¿Qué pasa si mi kit llega dañado o incompleto? Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido con fotos del producto. Te enviamos un reemplazo sin costo adicional, sin necesidad de devolver el producto dañado primero.
¿Puedo sumar un segundo kit después de haber comprado el mío? Si no tomaste la opción de segundo kit durante el pago, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a coordinar la compra de Kit extra.